Bảo mật tài khoản là việc chúng tôi xử lý từ phía hệ thống — nhưng bạn cũng đóng vai trò quan trọng.
Nếu tài khoản có dấu hiệu bất thường — đăng nhập lạ, giao dịch không nhận ra, hoặc không vào được tài khoản — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Dưới đây là các kênh bạn có thể dùng.
Bảo mật không phải lời hứa chung chung — đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi duy trì trong hệ thống cu789 để số dư và thông tin của bạn không bị xâm phạm.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn có khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn rút tiền về ví không đúng chủ.
Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, OTP được gửi ngay mà không cần bạn yêu cầu.
Mọi nạp, rút và chuyển khoản đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào để đối chiếu với biến động trong ví điện tử.
Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống cu789 gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập dù họ có mật khẩu của bạn. Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ sở hữu ví khớp với tài khoản — đây là lý do
rút tiền chỉ về đúng ví bạn đã đăng ký. Nếu bạn thấy hoạt động lạ hoặc nhận OTP không rõ nguồn gốc, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ để khóa phiên đăng nhập đáng ngờ.
Hiểu đúng các thuật ngữ giúp bạn chủ động hơn trong việc bảo vệ tài khoản. Dưới đây là giải thích ngắn gọn những khái niệm xuất hiện thường xuyên trong hỗ trợ bảo mật.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã số dùng một lần được gửi về điện thoại của bạn. Mã này chỉ có hiệu lực trong vài phút và xác nhận đúng chủ tài khoản đang đăng nhập
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Chúng tôi yêu cầu KYC trước khi xử lý rút tiền để đảm bảo số dư chỉ về đúng người sở hữu tài khoản
Xác thực hai yếu tố là lớp bảo mật thứ hai ngoài mật khẩu, thường là mã OTP gửi qua SMS. Kể cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi bước xác minh này.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi đăng xuất hoặc hết hạn. Nếu nghi ngờ bị xâm nhập, bạn có thể yêu cầu đội hỗ trợ kết thúc tất cả phiên đang mở.
Liên kết ví là bước gắn tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào hồ sơ của bạn. Sau khi liên kết, mọi giao dịch nạp và rút đều đi qua ví đã xác minh, không qua ví lạ.
SSL mã hóa dữ liệu gửi đi giữa thiết bị và máy chủ. Điều này có nghĩa thông tin đăng nhập và số tài khoản không thể bị đọc ngay cả khi ai đó chặn kết nối của bạn.
Những câu hỏi dưới đây đến từ tình huống thực tế mà người dùng cu789 gặp phải khi liên quan đến bảo mật tài khoản, đăng nhập và xác minh ví.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.